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雙童花200多萬買一個教訓!創始人@樓仲平 卻說:值!
時間:2025-1-20    來源:文宣科     閱讀809次   




幾乎每個走進雙童的人,都會驚嘆于雙童廠區的綠色、整潔和精細化,而這種環境絲毫沒有刻意感,也不是因為一次游學、一次領導來訪或者一次拍攝而臨時打掃準備的,這種干凈、整潔,只是雙童最日常生活的一面。



而這樣整潔有序的廠區,卻是雙童雙童在20多年前花200多萬“買”了一個教訓之后,才換來的!


雙童企業文化
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雙童200多萬買一個大教訓

決定打造五星級環境的工廠

以下為樓仲平口述:


20年前,雙童接到了一個特別的“大單”,就是這個大訂單,讓雙童損失200多萬,但也讓雙童從此變得一塵不染!

01


一個大訂單,賠了200萬!


雙童其實很早就關注日本市場了,在97年就開始了。

但日本市場極難開發!因為他們有點“瞧不上”我們的產品,因為我們的技術能力,我們的品控能力,我們的保障能力,實際上都不受他們的認可。他們對商品品質的要求極高,但它的利潤率也高,高的時候可以達到30%,甚至達到40%。

所以我們就很堅定:我們的吸管產品一定要進入到日本(市場)。

樓總走進日本進行了解調研

2002年之后,日本客戶總算接受了我們的產品。我記得在2003年下半年,我們有十個貨柜要出口到日本大阪,一個貨柜將近20萬元人民幣。當我們六個貨柜出到日本的時候,日本的客戶投訴說我們吸管里面有小蟲子。

這在當時來講的話,我們生產條件有限,又是租的人家的廠房,封閉性沒那么好,空調系統也沒那么好,小蟲子是有可能存在的。但是這種情況,在美國、歐洲,甚至到其他國家都沒有太大的問題,無非是把那只有問題的挑出來直接扔掉就好了。


但是日本消費者不是這樣,他要一追到底,一定要投訴。其實,當時我們已經拿到貨款了,如果硬是不理他們,這批貨也不會有什么虧損。但是,我們要考慮到了長遠性,不能說貨款我拿到了,品質出問題,我就不管了,那不行的!


我們好不容易花了三年四年的時間才進入日本市場,而且這個客戶是一個非常優質的客戶。所以我們認為要承擔一切的責任。

然后我們就跟客戶講,把產品先召回,召回之后我們在日本當地組織力量拿來全檢。但是客戶給我算了一筆賬,如果說要全檢的話,一百五六十萬人民幣用來付人工費都不夠的,這對當時的雙童來講是一筆天文數字的巨款,所以我們放棄了這個做法,貨我們也不要了,款也退回去了。

后來我們產品召回又花了一萬多美金,垃圾處理費又花了將近2萬美金,加起來3萬美金,加上原來的貨款一分不剩,全部退還,再加上寧波港還放了四個貨柜拉回來,損失200多萬!

剩下的貨柜從寧波港拉回來的時候,我氣不打一處,抽了一部分出來,放在我那個廠門口,讓所有的員工圍起來,點上一把火。

我要讓大家都刻骨銘心,讓大家記得這個教訓,讓大家知道任何一個細節的疏忽,極有可能給我們整個企業帶來重大的災難!

所以后來媒體有了一個說法,叫張瑞敏砸冰箱,樓仲平燒吸管,但這把火真正打開了雙童在品質管理、在細節管理、在精細化管理上的一個新維度。


02

被客戶教訓后的雙童,干凈得像五星級酒店!

如果你們有機會到雙童來參觀,你會發現現在的雙童,里里外外像一個五星級酒店,但卻幾乎沒有看到阿姨在打理衛生。





因為我們一直強調的是:一個極致的衛生,或者說真正的干凈,不是阿姨打掃出來,而是員工保持的結果。

雙童的精細化管理之所以做得極為徹底,原因就是我們一次一次的被客戶教訓,一次一次的被日本客戶的擠壓后,為了滿足他們的要求,而做出的一次次“妥協”和轉變,但是從長期主義來看,這種轉變是有意義的。


日本客戶對待產品的態度

也是影響雙童堅持精細化管理的重要原因



2月25日,歡迎大家走進《雙童文化研學班》,親身感受雙童在方方面面透露著的“精細化管理”。

在“雙童”的游學絕不是走馬觀花,陳列上千個不同形態吸管的博物館、公開透明的集體辦公室、讓員工當老板的眾創空間、妙趣橫生的百米文化長廊、清潔無塵的吸管生產車間和綠色滿園、瓜果飄香的空中生態園……每一個都是精心設計的,每一個細節都蘊含著“雙童”滿滿的經營哲學。






當然,除了現場課堂,還有創始人樓仲平老師的主題課程分享,更有分享結束后,還將以問答互動的形式為學員們解答參觀過程中疑惑、或者企業發展中遇到的問題,讓大家在研學活動中避免走馬觀花,真正找到“雙童”經營過程中的科學管理邏輯,實現創業思維的升階!


樓總在往期《雙童文化研學班》

做《穿越周期,韌性成長》主題分享


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與其走馬觀花,不如深度研學
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